除了测度知识的价值外，还要注意测度知识的浪费。对特许经营企业来说，如果不能正确利用组织知识而造成知识的冗余，无疑是一种极大的浪费。IDC将这种知识浪费现象定义为知识赤字，即对主要是由于智力上的重复工作、低角色水准的运作和无法找到信息源而造成的成本消耗与无效率的一种度量。据IDC的调查，在1999年，《Fortune》500家公司中的知识赤字达到120亿美元，这一数字在2003年预计将达到315亿美元。

    二、特许经营的知识标准

    特许经营的知识标准，是特许经营知识产权与评价的基矗企业的知识不像其它的社会知识，它必须是能够商品化的知识。为什么成功不容易克隆？是因为没有生产出“成功”的知识。特许经营特许的，就是“成功”的知识标准。

    知识标准的二重性：基于价格的标准，是其知识的商品性；基于价值的标准，则为知识的差异性。

    美国政府现行推广的知识标准：

    1、基本技能：大学程度的阅读、写作和计算能力，是所有种类的工作所共同需要的。阅读技能是大多数信息工作的基础，这种技能是与计算机终端、表格、制图、指令、手册和其它信息显示相关的。写作对于通信、向他人传达指令是基本要求，它为人们建立信息应用的持久基础

    2、技术技能：计算技能，对许多工作来说都已成为底线的要求。工作者利用高度的信息、电信和制造技术来提高生产率和效率，以新的方式向顾客传送服务。信息技术的迅速改变，要求工作者频繁地升级适应持续发展的技术的资质。

    3、组织技能：新的管理和组织系统，比如雇员-顾客交互系统，要求增加理论和技术技能。这些技能包括：通信技能、分析技能、解决问题和创造性思维的技能、人际关系技能、谈判能力和影响力，以及自我管理的技能。一多半非管理人员要参加定期安排的会议，讨论工作相关问题，显出对这些技能的需要。

    4、公司的特殊技能：新技术、市场变化和驱使公司参与的竞争，聚焦于工作流程的持续改进。作为结果，员工必须经常要求获得与公司产品和服务，以及生产程序或服务传送有关的新知识和新技能。

    美国帕克德（Bechtel）公司是一个具有百年历史的家族企业。他们利用特许组织知识的连锁经营理念，已在七大洲140个国家和地区从事2万个建筑工程的建设，成为世界著名的成功建筑商。他们建立的知识链接评价标准很有借鉴意义：

    （1）接受者：哪类人员可能需要这些知识与经验？

    （2）适用性：这些知识与经验的适用范围有多广？是只在当地适用，还是放之四海而皆准？

    (3)传递性：将这一知识传递给其他人是否容易？正确地应用这些知识，其难度有多大？

    （4）内容的丰富程度：这些知识与经验，在多大程度上需要针对具体的问题进行具体的分析？经过简化之后，使用价值将有多少损失？

    （5）时效性：这一知识产生了多久？在多大程度上受到时间的影响？

    （6）可信度：这一知识是否易于测试？其来源是否可靠？

    三、特许经营的知识产权[Page]

    知识产权是受法律保护的一种财产形式，它来自于人脑。其基本内容包括：专利、版权、商标、商业机密、专利技术和技能等。要从多方面来保护特许经营企业的知识产权，关键是必须了解企业的发展目标、投资回报、商业价值、竞争优势等，而不能只是单从法律角度去看待特许经营企业的知识产权。

    在以知识为基础的新经济时代，知识产权比知识本身重要，技术标准比技术本身重要。对于特许经营企业来讲，知识产权是知识价值的资本化，技术标准是技术规程和技术成果的规范化。如果特许经营企业不在知识产权和技术标准上进行充分的界定，那就不可能形成知识资产。只有掌握了制定规则的权力（即规则类知识），才有可能稳健地发展特许经营。

    在传统经济条件下，特许经营被描述为是以特许权为中心的营销模式，其知识被人们包装成专利形式以许可权等方式进行交易，但随着互联网技术的发展，将为特许经营企业未来的知识资产使用创造出更多知识交易的机会。特许经营知识产权的知识商务，是知识产权营销的新模式，是指运用电子网络等形式进行知识的交易方式。

    特许经营知识产权的商务活动，至少融合了以下4个领域特许经营企业的具体业务。

    1、知识密集型的产品与服务：它正随着人们更实效地重视知识管理而不断增多。

    2、互联网：它作为一种战略手段，使特许经营企业以较低成本接触到全球的用户。(责任编辑：admin)